Ten sklep internetowy używa plików cookie w celu świadczenia usług, personalizacji reklam oraz analizy ruchu na stronie.

Więcej informacji 		Akceptuj wszystkie pliki cookie Personalizacja
Akceptuj wybrane pliki cookie

Warunki handlowe

Warunki handlowe

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe („Warunki”) spółki [Vitamins Cosmetics s.r.o.], z siedzibą pod adresem [Krakovská 22, Praha 1, 11000, Czechy], numer ID działalności gospodarczej [27194167], wpisanej do Rejestru Handlowego pod numerem akt [103455] prowadzonego przez [Městský soud v Praze / Sąd Miejski w Pradze], e-mail [info@knatural.pl], numer telefonu [727 803 270] („My”, „Nam” lub „Sprzedawca”), regulują – zgodnie z art. 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny, ze zmianami („Kodeks cywilny”) – wzajemne prawa i obowiązki pomiędzy Tobą, jako kupującym, a Nami, jako sprzedawcą, powstałe w związku z lub na podstawie umowy sprzedaży („Umowa”) zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego („Sklep internetowy” / „E-shop”) na stronie www.knatural.pl.

Wszystkie informacje dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności, którą możesz znaleźć tutaj.

Postanowienia niniejszych Warunków stanowią integralną część Umowy. Umowa oraz Warunki są sporządzone w języku czeskim. Możemy jednostronnie zmieniać lub uzupełniać brzmienie Warunków. Nie wpływa to na prawa i obowiązki powstałe w okresie obowiązywania wcześniejszej wersji Warunków.

Jak z pewnością wiesz, komunikujemy się głównie na odległość. Dlatego również nasza Umowa jest zawierana przy użyciu środków komunikacji na odległość, które umożliwiają Nam i Tobie porozumieć się bez jednoczesnej fizycznej obecności, a zatem Umowa zostaje zawarta na odległość w środowisku Sklepu internetowego poprzez interfejs strony internetowej („interfejs webowy Sklepu internetowego”).

Jeżeli jakakolwiek część Warunków będzie sprzeczna z tym, co zostało przez Nas i przez Ciebie wyraźnie uzgodnione w trakcie procesu zakupu w naszym Sklepie internetowym, wówczas pierwszeństwo ma to konkretne uzgodnienie, a nie niniejsze Warunki.

I. NIEKTÓRE DEFINICJE

  1. Cena oznacza kwotę pieniężną, którą zapłacisz za Towar;
  2. Koszt dostawy oznacza kwotę pieniężną, którą zapłacisz za dostarczenie Towaru, w tym koszt jego opakowania;
  3. Łączna Cena oznacza sumę Ceny oraz Kosztu dostawy;
  4. VAT oznacza podatek od wartości dodanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
  5. Faktura oznacza dokument podatkowy wystawiony zgodnie z przepisami o podatku VAT na kwotę Łącznej Ceny;
  6. Zamówienie oznacza Twoją nieodwołalną ofertę zawarcia z Nami Umowy sprzedaży Towaru;
  7. Konto użytkownika oznacza konto utworzone na podstawie podanych przez Ciebie danych, które umożliwia zapisanie wprowadzonych danych oraz przechowywanie historii zamówionego Towaru i zawartych Umów;
  8. Ty oznacza osobę dokonującą zakupu w naszym Sklepie internetowym, określaną przez przepisy prawa jako kupujący;
  9. Towar oznacza wszystko, co można nabyć w Sklepie internetowym.

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE I INFORMACJE

  1. Zakup Towaru jest możliwy wyłącznie za pośrednictwem interfejsu webowego Sklepu internetowego.
  2. Podczas zakupu Towaru jesteś zobowiązany/-a przekazać Nam wszystkie informacje prawidłowo i zgodnie z prawdą. Informacje, które Nam przekażesz przy składaniu zamówienia na Towar, będziemy uważać za prawidłowe i zgodne z prawdą.

III. ZAWARCIE UMOWY

  1. Umowa z Nami może zostać zawarta wyłącznie w języku czeskim.
  2. Umowa jest zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego, przy czym koszty korzystania ze środków komunikacji na odległość ponosisz Ty. Koszty te nie różnią się jednak w żaden sposób od podstawowych stawek, jakie ponosisz za korzystanie z takich środków (w szczególności dostęp do Internetu). Nie naliczamy żadnych dodatkowych opłat ponad Łączną Cenę. Składając Zamówienie, wyrażasz zgodę na korzystanie przez Nas ze środków komunikacji na odległość.
  3. Aby mogło dojść do zawarcia Umowy, musisz w Sklepie internetowym utworzyć propozycję Zamówienia. Propozycja ta musi zawierać następujące dane:
    1. Informacje o kupowanym Towarze (w Sklepie internetowym wybierasz Towar, który chcesz kupić, przyciskiem „Dodaj do koszyka”);
    2. Informacje o Cenie, Koszcie dostawy, sposobie zapłaty Łącznej Ceny oraz żądanym sposobie dostarczenia Towaru; informacje te są podawane przy tworzeniu propozycji Zamówienia w interfejsie użytkownika Sklepu internetowego. Cena, Koszt dostawy i Łączna Cena zostaną uzupełnione automatycznie na podstawie wybranego przez Ciebie Towaru oraz sposobu dostarczenia;
    3. Twoje dane identyfikacyjne i kontaktowe niezbędne do dostarczenia Towaru, w szczególności imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail;
    4. W przypadku Umowy, na podstawie której będziemy dostarczać Ci Towar regularnie i cyklicznie – informację, jak długo będziemy dostarczać Ci Towar.
  4. Podczas tworzenia propozycji Zamówienia możesz modyfikować i sprawdzać wprowadzone dane aż do momentu utworzenia Zamówienia. Po sprawdzeniu informacji tworzysz Zamówienie, naciskając przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Przed naciśnięciem tego przycisku musisz potwierdzić, że zapoznałeś/-aś się z niniejszymi Warunkami i je akceptujesz; w przeciwnym razie utworzenie Zamówienia nie będzie możliwe. Potwierdzenie to następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru. Po naciśnięciu przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” wszystkie wprowadzone informacje zostaną przesłane bezpośrednio do Nas.
  5. Potwierdzimy Twoje Zamówienie w możliwie najkrótszym czasie po jego doręczeniu Nam, wysyłając wiadomość na adres e-mail podany w Zamówieniu. Potwierdzenie będzie zawierało podsumowanie Zamówienia oraz niniejsze Warunki. Z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Nas dochodzi do zawarcia Umowy między Tobą a Nami. Warunki obowiązujące w dniu złożenia Zamówienia stanowią integralną część Umowy.
  6. Mogą wystąpić również sytuacje, w których nie będziemy mogli potwierdzić Zamówienia. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy Towar nie jest dostępny albo gdy zamawiasz ilość Towaru przekraczającą dopuszczalną przez Nas liczbę sztuk. Zawsze poinformujemy Cię z wyprzedzeniem w Sklepie internetowym o maksymalnej ilości Towaru, więc nie powinno to być zaskoczeniem. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu nie będziemy mogli potwierdzić Zamówienia, skontaktujemy się z Tobą i prześlemy Ci ofertę zawarcia Umowy w zmienionej formie w stosunku do Zamówienia. W takim przypadku Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy potwierdzisz Naszą ofertę.
  7. Jeżeli w Sklepie internetowym lub w propozycji Zamówienia zostanie podana oczywiście błędna Cena, nie jesteśmy zobowiązani dostarczyć Ci Towaru za tę Cenę, nawet jeżeli otrzymałeś/-aś potwierdzenie Zamówienia, a tym samym doszło do zawarcia Umowy. W takiej sytuacji niezwłocznie się z Tobą skontaktujemy i prześlemy Ci ofertę zawarcia nowej Umowy w zmienionej formie względem Zamówienia. Nowa Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy potwierdzisz Naszą ofertę. Jeśli nie potwierdzisz Naszej oferty w terminie 3 dni od jej wysłania, jesteśmy uprawnieni odstąpić od zawartej Umowy. Za oczywistą omyłkę w Cenie uważa się np. sytuację, gdy Cena nie odpowiada zwyczajowej cenie u innych sprzedawców albo gdy brakuje lub pojawia się dodatkowa cyfra.
  8. Z chwilą zawarcia Umowy powstaje po Twojej stronie zobowiązanie do zapłaty Łącznej Ceny.
  9. Jeżeli posiadasz Konto użytkownika, możesz złożyć Zamówienie za jego pośrednictwem. Także w takim przypadku masz obowiązek sprawdzić prawidłowość, rzetelność i kompletność wstępnie wypełnionych danych. Proces tworzenia Zamówienia jest jednak taki sam jak w przypadku kupującego bez Konta użytkownika, z tą korzyścią, że nie musisz ponownie wpisywać swoich danych identyfikacyjnych.
  10. W niektórych przypadkach umożliwiamy wykorzystanie rabatu przy zakupie Towaru. Aby skorzystać z rabatu, musisz w trakcie tworzenia propozycji Zamówienia wprowadzić dane dotyczące tego rabatu w przeznaczonym do tego polu. Jeśli to zrobisz, Towar zostanie Ci udostępniony z rabatem.

IV. KONTO UŻYTKOWNIKA

  1. Na podstawie Twojej rejestracji w Sklepie internetowym możesz uzyskać dostęp do swojego Konta użytkownika.
  2. Rejestrując Konto użytkownika, jesteś zobowiązany/-a wprowadzić wszystkie wymagane dane prawidłowo i zgodnie z prawdą oraz aktualizować je w przypadku zmian.
  3. Dostęp do Konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Masz obowiązek zachować poufność tych danych dostępowych i nie udostępniać ich nikomu. W przypadku ich nadużycia nie ponosimy za to odpowiedzialności.
  4. Konto użytkownika jest osobiste i nie jesteś uprawniony/-a do udostępniania go osobom trzecim.
  5. Możemy usunąć Twoje Konto użytkownika, w szczególności jeśli nie korzystałeś/-aś z niego przez ponad [10 lat] albo jeżeli naruszysz swoje zobowiązania wynikające z Umowy.
  6. Konto użytkownika nie musi być dostępne nieprzerwanie, w szczególności ze względu na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania.

V. WARUNKI CENOWE I PŁATNOŚCI, ZASTRZEŻENIE PRAWA WŁASNOŚCI

  1. Cena jest zawsze wskazana w Sklepie internetowym, w propozycji Zamówienia oraz oczywiście w Umowie. W przypadku rozbieżności pomiędzy Ceną podaną przy Towarze w Sklepie internetowym a Ceną podaną w propozycji Zamówienia, zastosowanie ma Cena wskazana w propozycji Zamówienia. Cena ta zawsze będzie tożsama z ceną w Umowie. W propozycji Zamówienia wskazany jest również Koszt dostawy oraz, w stosownych przypadkach, warunki bezpłatnej dostawy.
  2. Łączna Cena jest podana wraz z VAT i wszystkimi opłatami ustawowymi.
  3. Będziemy żądać zapłaty Łącznej Ceny po zawarciu Umowy i przed wydaniem Towaru. Łączną Cenę możesz zapłacić w następujący sposób:
    1. Płatność kartą online. W takim przypadku płatność jest przetwarzana za pośrednictwem bramki płatniczej COMGATE, a płatność podlega warunkom tej bramki płatniczej, dostępnym na www.comgate.cz. W przypadku płatności kartą online Łączna Cena jest wymagalna przed wysyłką zamówienia.
    2. PAYPAL.
  4. Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po uregulowaniu Łącznej Ceny i zostanie wysłana na Twój adres e-mail. Faktura zostanie również fizycznie dołączona do Towaru i udostępniona w Koncie użytkownika.
  5. Własność Towaru przechodzi na Ciebie dopiero po zapłacie Łącznej Ceny oraz po odebraniu Towaru. W przypadku płatności przelewem bankowym Łączna Cena jest uznana za zapłaconą z chwilą zaksięgowania jej na naszym rachunku; w pozostałych przypadkach – z chwilą dokonania płatności.

VI. DOSTAWA TOWARU, PRZEJŚCIE RYZYKA USZKODZENIA

  1. Towar zostanie Ci dostarczony w wybrany przez Ciebie sposób, przy czym możesz wybrać jedną z następujących opcji:
    1. Odbiór osobisty w naszej siedzibie wskazanej na liście punktów odbioru;
    2. Odbiór osobisty w punktach odbioru DHL;
    3. Dostawa za pośrednictwem przewoźnika DHL.
  2. Towar może być dostarczany wyłącznie na terenie UE.
  3. Czas dostawy Towaru zawsze zależy od jego dostępności oraz od wybranej przez Ciebie metody dostawy i płatności. Szacowany czas dostawy Towaru zostanie Ci przekazany w potwierdzeniu Zamówienia. Czas podany w Sklepie internetowym ma charakter wyłącznie orientacyjny i może różnić się od rzeczywistego czasu dostawy. W przypadku odbioru osobistego w naszej siedzibie poinformujemy Cię e-mailem o możliwości odbioru Towaru.
  4. Po odebraniu Towaru od przewoźnika masz obowiązek sprawdzić nienaruszalność opakowania Towaru i w przypadku jakichkolwiek wad niezwłocznie poinformować o tym przewoźnika oraz Nas. Jeżeli opakowanie wykazuje uszkodzenia świadczące o nieuprawnionej manipulacji lub ingerencji w przesyłkę, nie masz obowiązku przyjmować Towaru od przewoźnika.
  5. Jeżeli naruszysz swój obowiązek odebrania Towaru, z wyjątkiem przypadków określonych w art. VI.4 niniejszych Warunków, nie oznacza to naruszenia przez Nas obowiązku dostarczenia Ci Towaru. Jednocześnie brak odbioru Towaru przez Ciebie nie stanowi odstąpienia od Umowy pomiędzy Tobą a Nami. W takiej sytuacji jesteśmy jednak uprawnieni odstąpić od Umowy z powodu istotnego naruszenia Umowy przez Ciebie. Jeżeli zdecydujemy się skorzystać z tego prawa, odstąpienie jest skuteczne w dniu doręczenia Ci zawiadomienia o odstąpieniu. Odstąpienie od Umowy nie wpływa na nasze prawo do zapłaty Kosztu dostawy ani na prawo do odszkodowania za ewentualną szkodę, jeżeli powstała.
  6. Jeżeli z przyczyn leżących po Twojej stronie Towar musi być dostarczony ponownie lub w inny sposób niż uzgodniono w Umowie, jesteś zobowiązany/-a zwrócić Nam koszty związane z takim ponownym dostarczeniem. Dane do płatności za te koszty prześlemy na adres e-mail wskazany w Umowie. Koszty te są wymagalne w terminie 14 dni od doręczenia tej wiadomości e-mail.
  7. Ryzyko uszkodzenia Towaru przechodzi na Ciebie w momencie jego odbioru. Jeżeli nie odbierzesz Towaru, z wyjątkiem przypadków określonych w art. VI.4 Warunków, ryzyko uszkodzenia Towaru przechodzi na Ciebie w momencie, w którym miałeś/-aś możliwość odebrania Towaru, lecz do odbioru nie doszło z przyczyn leżących po Twojej stronie. Przejście ryzyka uszkodzenia Towaru oznacza, że od tego momentu ponosisz wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub jakimkolwiek pogorszeniem stanu Towaru.
  8. Jeżeli przy Towarze w Sklepie internetowym nie było wskazane „na stanie” i podano jedynie orientacyjny czas dostępności, poinformujemy Cię w przypadku:
    1. nadzwyczajnej przerwy w produkcji Towaru – zawsze podamy nowy przewidywany termin dostępności lub poinformujemy Cię, że dostawa Towaru nie będzie możliwa;
    2. opóźnienia w dostawie Towaru od naszego dostawcy – zawsze podamy nowy przewidywany termin dostawy.
  9. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu nie będziemy w stanie dostarczyć Ci Towaru w ciągu 30 dni od upływu terminu dostawy wskazanego w potwierdzeniu Zamówienia, zarówno My, jak i Ty mamy prawo odstąpić od Umowy.

VII. PRAWA Z TYTUŁU WADLIWEGO WYKONANIA

  1. Gwarantujemy, że w momencie przejścia na Ciebie ryzyka uszkodzenia Towaru zgodnie z art. VI.7 Warunków Towar jest wolny od wad, w szczególności:
    1. posiada właściwości, które uzgodniliśmy z Tobą, a jeśli nie zostały one wyraźnie uzgodnione – takie, które podaliśmy w opisie Towaru, ewentualnie takie, jakich można oczekiwać biorąc pod uwagę charakter Towaru;
    2. nadaje się do celów, które wskazaliśmy, lub do celów, do których zwykle służy towar danego rodzaju;
    3. odpowiada jakości lub wykonaniu uzgodnionemu na podstawie próbki, jeżeli jakość lub wykonanie zostało określone według próbki;
    4. jest w odpowiedniej ilości i masie;
    5. spełnia wymagania stawiane przez obowiązujące przepisy prawa;
    6. nie jest obciążony prawami osób trzecich.
  2. Prawa i obowiązki dotyczące praw z tytułu wadliwego wykonania regulują powszechnie obowiązujące przepisy prawa (w szczególności art. 1914–1925, 2099–2117 oraz 2161–2174 Kodeksu cywilnego oraz ustawa nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumenta, ze zmianami).
  3. Jeżeli Towar ma wadę, w szczególności jeżeli nie zostanie spełniony którykolwiek z warunków określonych w art. VII.1, możesz Nas o tej wadzie poinformować i dochodzić praw z tytułu wadliwego wykonania (tj. złożyć reklamację), wysyłając e-mail lub list na nasze adresy wskazane w naszych danych identyfikacyjnych. Możesz również skorzystać z udostępnionego przez Nas wzoru formularza reklamacyjnego, który stanowi Załącznik nr 1 do Warunków. Zgłaszając roszczenie z tytułu wadliwego wykonania, musisz wskazać, w jaki sposób chcesz, aby wada została usunięta. Tego wyboru nie możesz następnie zmienić bez Naszej zgody, z wyjątkiem przypadków określonych w art. VII.4. Reklamację rozpatrzymy zgodnie z prawem z tytułu wadliwego wykonania, które zgłosisz. Jeżeli nie wskażesz sposobu usunięcia wady, przysługują Ci prawa określone w art. VII.5 również w sytuacjach, gdy wadliwe wykonanie stanowiło istotne naruszenie Umowy.
  4. Jeżeli wadliwe wykonanie stanowi istotne naruszenie Umowy, przysługują Ci następujące prawa:
    1. usunięcie wady przez dostarczenie nowego Towaru wolnego od wad lub dostarczenie brakującej części Towaru;
    2. usunięcie wady poprzez naprawę Towaru;
    3. odpowiednie obniżenie Ceny;
    4. odstąpienie od Umowy.
    Jeżeli wybierzesz rozwiązanie wskazane w lit. a) lub b), a My nie usuniemy wady w rozsądnym terminie, który określiliśmy, albo poinformujemy Cię, że nie usuniemy wady w ten sposób w ogóle, masz prawo do rozwiązań wskazanych w lit. c) i d), nawet jeżeli pierwotnie nie żądałeś/-aś ich w zgłoszeniu reklamacyjnym. Ponadto, jeżeli wybierzesz usunięcie wady poprzez naprawę Towaru, a My stwierdzimy, że wada jest nienaprawialna, poinformujemy Cię o tym i będziesz mógł/mogła wybrać inny sposób usunięcia wady.
  5. Jeżeli wadliwe wykonanie stanowi nieistotne naruszenie Umowy, przysługują Ci następujące prawa:
    1. usunięcie wady przez dostarczenie nowego Towaru wolnego od wad lub dostarczenie brakującej części Towaru;
    2. usunięcie wady poprzez naprawę Towaru;
    3. odpowiednie obniżenie Ceny.
    Jeżeli jednak nie usuniemy wady w odpowiednim czasie lub odmówimy jej usunięcia, masz prawo odstąpić od Umowy. Możesz również odstąpić od Umowy, jeżeli nie możesz należycie korzystać z Towaru z powodu powtarzającego się występowania wady po naprawie Towaru albo w przypadku wystąpienia większej liczby wad Towaru.
  6. W przypadku zarówno istotnego, jak i nieistotnego naruszenia nie możesz odstąpić od Umowy ani żądać dostarczenia nowego Towaru, jeżeli nie jesteś w stanie zwrócić Towaru w stanie, w jakim go otrzymałeś/-aś. Nie dotyczy to jednak następujących przypadków:
    1. jeżeli zmiana stanu Towaru wynikała z jego kontroli w celu stwierdzenia wady;
    2. jeżeli Towar został użyty przed wykryciem wady;
    3. jeżeli niemożność zwrotu Towaru w niezmienionym stanie nie została spowodowana Twoim działaniem lub zaniechaniem;
    4. jeżeli przed wykryciem wady sprzedałeś/-aś, zużyłeś/-aś lub zmodyfikowałeś/-aś Towar podczas normalnego używania; jeżeli jednak dotyczy to tylko części Towaru, masz obowiązek zwrócić tę część Towaru, którą można zwrócić, a w takim przypadku nie zostanie Ci zwrócona część Ceny odpowiadająca Twojej korzyści z użytkowania części Towaru.
  7. W ciągu 3 dni od otrzymania reklamacji potwierdzimy Ci e-mailem, że ją otrzymaliśmy, kiedy ją otrzymaliśmy oraz przewidywany czas rozpatrzenia reklamacji. Reklamację rozpatrzymy bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 30 dni od jej otrzymania. Termin ten może zostać przedłużony za obopólną zgodą. Jeżeli termin minie bezskutecznie, możesz odstąpić od Umowy.
  8. O rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Cię e-mailem. Jeżeli reklamacja jest uzasadniona, przysługuje Ci zwrot celowo poniesionych kosztów. Musisz te koszty udokumentować, np. paragonami lub potwierdzeniami kosztów wysyłki. Jeżeli wada została usunięta poprzez dostarczenie nowego Towaru, masz obowiązek zwrócić Nam oryginalny Towar, przy czym koszty zwrotu pokrywamy My.
  9. Jeżeli jesteś przedsiębiorcą, masz obowiązek niezwłocznie zgłosić i wskazać wadę po tym, jak mogłeś/-aś ją stwierdzić, nie później jednak niż w terminie trzech dni od odbioru Towaru.
  10. Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo dochodzić uprawnień z tytułu wadliwego wykonania w odniesieniu do wady, która ujawni się w Towarze konsumpcyjnym w terminie 24 miesięcy od jego odbioru.
  11. Postanowienia dotyczące uprawnień z tytułu wad nie mają zastosowania w przypadku:
    1. Towaru sprzedawanego po obniżonej Cenie z powodu wady, dla której uzgodniono niższą Cenę;
    2. zużycia Towaru wynikającego z jego zwykłego użytkowania;
    3. Towaru używanego z wadą odpowiadającą stopniowi użycia lub zużycia, jaki Towar miał w chwili jego odbioru;
    4. gdy wynika to z charakteru Towaru.

VIII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Do odstąpienia od Umowy, tj. zakończenia stosunku umownego między Tobą a Nami od samego początku, może dojść z powodów i w sposób określony w niniejszym artykule lub w innych postanowieniach Warunków, w których możliwość odstąpienia jest wyraźnie przewidziana.
  2. Jeżeli jesteś konsumentem, tj. osobą nabywającą Towar poza zakresem swojej działalności gospodarczej, masz – zgodnie z art. 1829 Kodeksu cywilnego – prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Towaru. Jeżeli zawarliśmy Umowę obejmującą kilka rodzajów Towaru lub dostawę kilku części Towaru, termin ten biegnie od dnia dostarczenia ostatniej części Towaru; jeżeli zawarliśmy Umowę, na podstawie której będziemy dostarczać Ci Towar regularnie i powtarzalnie, termin biegnie od dnia dostarczenia pierwszej dostawy. Możesz odstąpić od Umowy w dowolny możliwy do udowodnienia sposób (w szczególności wysyłając e-mail lub list na nasze adresy wskazane w naszych danych identyfikacyjnych). Możesz również skorzystać z udostępnionego przez Nas wzoru formularza odstąpienia, który stanowi Załącznik nr 2 do Warunków.
  3. Nawet jako konsument nie możesz odstąpić od Umowy w następujących przypadkach:
    1. Towaru, którego Cena zależy od wahań rynku finansowego niezależnych od Naszej woli i które mogą wystąpić w okresie na odstąpienie od Umowy;
    2. dostawy napojów alkoholowych, które mogą być dostarczone dopiero po upływie trzydziestu dni, a ich Cena zależy od wahań rynku finansowego niezależnych od Naszej woli;
    3. Towaru wykonanego zgodnie z Twoimi życzeniami lub dostosowanego do Twojej osoby;
    4. Towaru, który szybko się psuje lub Towaru, który po dostawie został nierozłącznie połączony z innym towarem;
    5. Towaru w zamkniętym opakowaniu, który został wyjęty z opakowania i którego nie można zwrócić ze względów higienicznych;
    6. dostawy nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo oprogramowania komputerowego, jeżeli oryginalne opakowanie zostało naruszone;
    7. dostawy gazet, periodyków lub czasopism;
    8. dostawy treści cyfrowych, jeżeli nie zostały dostarczone na nośniku materialnym i zostały dostarczone za Twoją uprzednią wyraźną zgodą przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy, a My poinformowaliśmy Cię, że nie przysługuje Ci prawo odstąpienia od Umowy.
  4. Termin na odstąpienie zgodnie z art. VIII.2 Warunków uważa się za zachowany, jeżeli w jego trakcie wyślesz Nam oświadczenie, że odstępujesz od Umowy.
  5. W przypadku odstąpienia od Umowy Cena zostanie Ci zwrócona w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpienie stało się skuteczne, na rachunek, z którego została zaksięgowana płatność, lub na rachunek wskazany przez Ciebie w oświadczeniu o odstąpieniu. Kwota nie zostanie jednak zwrócona wcześniej, niż zwrócisz Nam Towar albo zanim udowodnisz, że Towar został Nam odesłany. Prosimy o zwrot Towaru czystego i jeżeli to możliwe – w oryginalnym opakowaniu.
  6. W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z art. VIII.2 Warunków jesteś zobowiązany/-a odesłać Nam Towar w terminie 14 dni od odstąpienia, a koszty zwrotu Towaru do Nas ponosisz Ty. Masz jednak prawo do zwrotu Kosztu dostawy, ale tylko do wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu przez Nas sposobowi dostarczenia Towaru, jaki był przez Nas oferowany. Jeżeli odstępujesz od Umowy z tego powodu, że My naruszyliśmy zawartą Umowę, wówczas pokrywamy również koszty związane ze zwrotem Towaru do Nas, jednak ponownie tylko do wysokości Kosztu dostawy odpowiadającego najtańszej oferowanej przez Nas metodzie dostawy Towaru.
  7. Odpowiadasz wobec Nas za szkodę w przypadkach, gdy Towar zostanie uszkodzony w wyniku Twojego obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny ze względu na jego charakter i właściwości. Spowodowaną szkodę rozliczymy po tym, jak Towar zostanie Nam zwrócony; termin płatności wynosi 14 dni. Jeżeli nie zwróciliśmy Ci jeszcze Ceny, jesteśmy uprawnieni potrącić naszą wierzytelność z tytułu szkody z Twoją wierzytelnością o zwrot Ceny.
  8. Mamy prawo odstąpić od Umowy w dowolnym momencie przed dostarczeniem Ci Towaru, jeżeli istnieją obiektywne powody, dla których dostarczenie Towaru nie jest możliwe (w szczególności powody po stronie osób trzecich lub powody wynikające z charakteru Towaru), i to nawet przed upływem terminu określonego w art. VI.9 Warunków. Możemy również odstąpić od Umowy, jeżeli jest oczywiste, że podałeś/-aś w Zamówieniu celowo nieprawidłowe informacje. Jeżeli kupujesz Towar w ramach swojej działalności gospodarczej, tj. jako przedsiębiorca, mamy prawo odstąpić od Umowy w dowolnym momencie, również bez podania przyczyny.

IX. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW Z KONSUMENTAMI

  1. Nie jesteśmy związani wobec kupujących żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu art. 1826 ust. 1 lit. e) Kodeksu cywilnego.
  2. Reklamacje konsumenckie obsługujemy za pośrednictwem adresu e-mail [info@knatural.cz]. Informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji prześlemy na adres e-mail kupującego.
  3. Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce), z siedzibą przy Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, ID: 000 20 869, strona internetowa: http://www.coi.cz, jest organem właściwym do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich wynikających z Umowy. Platforma rozstrzygania sporów online dostępna pod http://ec.europa.eu/consumers/odr może być wykorzystana przy rozwiązywaniu sporów między sprzedawcą a kupującym będącym konsumentem, wynikających z umowy sprzedaży zawartej środkami elektronicznymi.
  4. Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Czeska (Evropské spotřebitelské centrum Česká republika), z siedzibą przy Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, strona internetowa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, jest punktem kontaktowym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR konsumenckiego).

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Jeżeli nasz stosunek prawny z Tobą zawiera element międzynarodowy (np. będziemy wysyłać Towar poza terytorium Republiki Czeskiej), stosunek ten zawsze będzie regulowany prawem Republiki Czeskiej. Jeżeli jednak jesteś konsumentem, niniejsze uzgodnienie nie narusza Twoich praw wynikających z obowiązujących wobec Ciebie przepisów prawa.
  2. Wszelką korespondencję pisemną będziemy przekazywać drogą elektroniczną (e-mail). Nasz adres e-mail jest wskazany w naszych danych identyfikacyjnych. My będziemy doręczać korespondencję na Twój adres e-mail wskazany w Umowie, w Koncie użytkownika albo na adres e-mail, z którego się z Nami kontaktowałeś/-aś.
  3. Umowa może być zmieniona wyłącznie na podstawie pisemnego porozumienia między Nami. Jednakże jesteśmy uprawnieni zmieniać i uzupełniać niniejsze Warunki; taka zmiana nie dotyczy jednak już zawartych Umów, a jedynie Umów, które zostaną zawarte po wejściu zmiany w życie. O zmianie poinformujemy Cię tylko w przypadku, że masz utworzone Konto użytkownika (abyś miał/-a tę informację w razie składania kolejnego Zamówienia na Towar, przy czym zmiana sama w sobie nie stanowi podstawy do wypowiedzenia, ponieważ nie mamy zawartej Umowy, którą można by wypowiedzieć) lub jeżeli na podstawie Umowy mamy obowiązek dostarczać Ci Towar regularnie i powtarzalnie. Informację o zmianie prześlemy na Twój adres e-mail co najmniej 14 dni przed wejściem tej zmiany w życie. Jeżeli w terminie 14 dni od wysłania informacji o zmianie nie otrzymamy od Ciebie wypowiedzenia zawartej Umowy dotyczącej regularnych i powtarzalnych dostaw Towaru, nowe warunki staną się częścią naszej Umowy i będą miały zastosowanie do następnej dostawy Towaru następującej po wejściu zmiany w życie. Okres wypowiedzenia, jeżeli złożysz wypowiedzenie, wynosi 2 miesiące.
  4. W przypadku siły wyższej lub zdarzeń, których nie można przewidzieć (klęska żywiołowa, pandemia, awarie operacyjne, przestoje podwykonawców itp.), nie ponosimy odpowiedzialności za szkodę spowodowaną w wyniku lub w związku z przypadkami siły wyższej. Jeżeli stan siły wyższej trwa dłużej niż 10 dni, zarówno My, jak i Ty mamy prawo odstąpić od Umowy.
  5. Wzór formularza reklamacyjnego oraz wzór formularza odstąpienia od Umowy stanowią Załącznik nr 1 oraz Załącznik nr 2 do Warunków.
  6. Umowa, łącznie z Warunkami, jest przez Nas archiwizowana elektronicznie, ale nie jest dla Ciebie dostępna. Zawsze jednak otrzymasz te Warunki oraz potwierdzenie Zamówienia z jego podsumowaniem w formie wiadomości e-mail, więc będziesz mieć dostęp do Umowy także bez Naszej współpracy. Zalecamy, abyś zawsze zapisał/-a potwierdzenie Zamówienia i Warunki.
  7. Niniejsze Warunki obowiązują od dnia [24.9.2024].

ZAŁĄCZNIK NR 1 – FORMULARZ REKLAMACYJNY

Adresat:
Vitamins Cosmetics s.r.o., Krakovská 22, Praha 1, 11000, Czechy.

Zgłoszenie reklamacji

Data zawarcia Umowy:

Imię i nazwisko:

Adres:

Adres e-mail:

Reklamowany Towar (przedmiot reklamacji):

Opis wad Towaru:

Proponowany sposób załatwienia reklamacji lub numer rachunku bankowego do wypłaty rabatu/zwrotu:

Jednocześnie proszę o wystawienie potwierdzenia przyjęcia reklamacji z podaniem daty zgłoszenia, treści reklamacji wraz z moim roszczeniem oraz datą i sposobem rozpatrzenia reklamacji.

Data:

Podpis:

ZAŁĄCZNIK NR 2 – FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:
Vitamins Cosmetics s.r.o., Krakovská 22, Praha 1, 11000, Czechy.

Niniejszym oświadczam, że odstępuję od Umowy:

Data zawarcia Umowy:

Imię i nazwisko:

Adres:

Adres e-mail:

Specyfikacja Towaru, którego dotyczy Umowa:

Sposób zwrotu otrzymanych środków pieniężnych, ewentualnie numer rachunku bankowego:

W przypadku gdy kupujący jest konsumentem i zamówił towar za pośrednictwem sklepu internetowego spółki www.knatural.eu („Spółka”) lub innego środka komunikacji na odległość, to – z wyjątkiem przypadków wymienionych w art. 1837 ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny, ze zmianami – kupujący ma prawo odstąpić od już zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny i bez jakichkolwiek sankcji. Kupujący zgłasza to odstąpienie Spółce na piśmie na adres jej siedziby albo elektronicznie na adres e-mail wskazany w niniejszym wzorze formularza.

Jeżeli kupujący będący konsumentem odstąpi od umowy sprzedaży, zobowiązany jest bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy sprzedaży, odesłać lub przekazać Spółce towar otrzymany od Spółki.

Jeżeli kupujący będący konsumentem odstąpi od umowy sprzedaży, Spółka bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy sprzedaży, zwróci kupującemu wszystkie środki pieniężne (cenę zakupu dostarczonego towaru), w tym koszty dostawy, które otrzymała od niego na podstawie umowy sprzedaży, przy użyciu tego samego sposobu płatności. Jeżeli kupujący wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy sposób dostawy oferowany przez Spółkę, Spółka zwróci koszty dostawy wyłącznie do wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostarczenia towaru. Spółka nie jest zobowiązana zwrócić otrzymanych środków pieniężnych kupującemu, zanim kupujący przekaże jej towar lub udowodni, że towar został wysłany do Spółki.

Data:

Podpis: