Polityka Prywatności

Nasz sklep internetowy www.knatural.pl, prowadzony przez Vitamins Cosmetics s.r.o., IČ: 27194167, z siedzibą przy ul. Krakovská 1307/22, Nové Město, 110 00 Praha 1, Republika Czeska, tel.: +420 727 803 270, e-mail: info@knatural.cz, wpisaną do Rejestru Handlowego prowadzonego przez Sąd Krajowy w Pradze pod numerem akt C 103455 (dalej „Administrator”), w sposób jasny i przejrzysty informuje o tym, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej „RODO”).

Szanujemy Twoje prawo do prywatności. W trosce o przejrzystość niniejszy dokument zawiera szczegółowe informacje o tym, jakie dane osobowe przetwarzamy, w jakim celu, jak długo, komu je przekazujemy, jakie prawa Ci przysługują i wiele więcej.

1. Ochrona danych osobowych jest dla nas priorytetem

Twoje zaufanie jest dla nas ważne. Szanujemy Twoją kontrolę nad Twoimi danymi osobowymi i treściami cyfrowymi, a naszą absolutną priorytetową zasadą jest zapobieganie nieuprawnionemu dostępowi do tych danych. Kiedy prosimy Cię o informacje, prosimy wyłącznie o to, czego naprawdę potrzebujemy. Do weryfikacji Twojego adresu e-mail używamy procesu double opt-in.

Jakie dane osobowe od Ciebie zbieramy?

Zbieramy dane osobowe, które nam przekazujesz, np. gdy składasz zamówienie, kontaktujesz się z nami albo dodajesz ocenę zakupu lub produktu. Dane osobowe, które nam przekazujesz, obejmują zarówno dane obowiązkowe (dane kontaktowe i dane płatnicze), jak i dane dobrowolne. Bez podania danych obowiązkowych nie możesz u nas dokonać zakupu. Dobrowolnie przekazujesz nam dane tam, gdzie prosimy o Twoją zgodę, np. przy rejestracji konta, zapisie do newslettera, w ramach porad, dyskusji, recenzji i innych funkcji — w zakresie opisanym w danym miejscu.

W jakim celu wykorzystujemy Twoje dane osobowe?

Potrzebujemy Twoich danych m.in. do następujących celów:

• Utworzenie i prowadzenie Twojego konta osobistego (rejestracja)
• Przetwarzanie Twoich zamówień, dostarczanie towaru, obsługa zwrotów i reklamacji
• Wysyłanie aktualnych informacji o statusie Twojego zamówienia poprzez SMS
• Kontakt z Tobą w przypadku problemów z dostawą zamówionego towaru
• Odpowiadanie na Twoje pytania oraz informowanie Cię o nowych i zmienionych usługach
• Wysyłanie informacji handlowych o aktualnych promocjach i rabatach (newsletter)
• Zarządzanie Twoim kontem oraz monitorowanie rzetelności płatniczej
• Analizowanie danych, aby proponować Ci odpowiednie produkty
• Weryfikacja Twojego wieku, jeśli wymagają tego przepisy dotyczące zakupów online
• Wysyłanie ankiet satysfakcji, aby dać Ci możliwość wpływania na naszą ofertę i jakość usług
• Testowanie i ulepszanie systemów, za pomocą których świadczymy nasze usługi
• Zapobieganie nadużyciom naszych usług

Twoje dane osobowe będziemy przechowywać przez okres niezbędny do realizacji powyższych celów, w szczególności:

• W przypadku zakupów z rejestracją i bez rejestracji: przez okres trzech lat; nowy trzyletni okres zaczyna biec od dnia złożenia ostatniego zamówienia,
• W przypadku ocen sklepów lub produktów: przez okres trzech lat,
• W przypadku wysyłki informacji handlowych bez dokonania zakupu (newsletter), udziału w dyskusji, ustawienia powiadomień o dostępności produktu, formularza kontaktowego, porad, zapytań o produkt itp.: przez okres jednego roku,
• Lub przez okres wymagany prawem (np. przez 11 lat w przypadku danych znajdujących się na dokumentach podatkowych — w celu wypełnienia obowiązków wynikających z ustawy nr 235/2004 Dz.U. o podatku VAT, z późn. zm.).

Po upływie wskazanych okresów Twoje dane osobowe zostaną usunięte, chyba że wyrazisz zgodę na dalsze przetwarzanie.

2. Będziemy Cię chronić

Nieustannie ulepszamy nasze usługi. Wdrożyliśmy środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę Twoich danych przed utratą, manipulacją i nieuprawnionym dostępem. Nasze środki bezpieczeństwa stale dostosowujemy do rozwoju technologicznego.

Aby płatności kartą były u nas maksymalnie bezpieczne, wszystkie informacje są przesyłane w postaci zaszyfrowanej przy użyciu protokołu SSL. Oznacza to, że informacje są przekazywane przez bezpieczne połączenie i że dane Twojej karty płatniczej nie mogą zostać odczytane przez osoby trzecie. Przy płatności kartą współpracujemy z autoryzowanym dostawcą usług płatniczych, który pomaga nam bezpośrednio u Twojego banku zweryfikować, czy karta jest ważna i może zostać użyta do zakupu.

Działamy w oparciu o nasze systemy i dzielimy się informacjami w sposób bezpieczny. Dane, które od Ciebie zbieramy, są przechowywane wyłącznie na terenie Unii Europejskiej.

3. Ty decydujesz, ile z nami udostępniasz

Abyśmy mogli świadczyć Ci jeszcze lepsze usługi i przekazywać Ci bardziej trafne komunikaty, zbieramy informacje o tym, jak korzystasz z naszej strony i aplikacji. Oznacza to, że gdy korzystasz z naszej strony, analizujemy, które funkcje są używane najczęściej oraz które działania powodują komunikaty o błędach. Jeśli nie chcesz, aby Twoja aktywność była analizowana, możesz włączyć tryb prywatny / incognito w przeglądarce lub zmienić ustawienia plików cookies. Więcej informacji znajdziesz w części „Polityka plików cookies” poniżej.

Udzieloną zgodę możesz także wycofać w dowolnym momencie, klikając link „Wypisz się z newslettera” w przesyłanym przez nas e-mailu lub kontaktując się z nami pod adresem: Vitamins Cosmetics s.r.o., IČ: 27194167, Krakovská 1307/22, Nové Město, 110 00 Praha 1, Republika Czeska.

4. Wybieramy dostawców usług, którym możemy ufać

Funkcjonujemy w środowisku handlu internetowego, co oznacza, że korzystamy z usług zewnętrznych dostawców. Dane, które zbieramy, mogą być udostępniane następującym podmiotom przetwarzającym:

• OpenServis
• Zásilkovna s.r.o., z siedzibą Drahobejlova 1019/27, Libeň, 190 00 Praha 9, Republika Czeska, IČ: 28408306, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, dział C, wstawka 139387
• Ewentualnie innym dostawcom oprogramowania, usług i aplikacji przetwarzających dane, z którymi możemy współpracować w przyszłości (obecnie niekorzystanym).

Nigdy nie udostępniamy, nie sprzedajemy ani nie wymieniamy Twoich danych osobowych stronom trzecim w celach handlowych.

5. Jakie prawa Ci przysługują?

Masz prawo zażądać informacji o tym, jakie dane osobowe o Tobie przechowujemy (raz w roku bezpłatnie). Jeżeli dane są nieprawidłowe lub niekompletne, możesz poprosić o ich sprostowanie lub usunięcie. Nie możemy usunąć Twoich danych, jeśli obowiązujące przepisy prawa nakładają na nas obowiązek ich dalszego przechowywania — na przykład przepisy rachunkowe — lub istnieją inne uzasadnione powody, takie jak niewyrównane należności.

Masz prawo w dowolnym momencie wycofać swoją zgodę na przetwarzanie danych osobowych (art. 7 ust. 3 RODO); prawo żądać dostępu do swoich danych osobowych (art. 15 RODO); prawo do ich sprostowania (art. 16 RODO) lub usunięcia (art. 17 RODO); prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO); prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO); prawo do przenoszenia danych do innego administratora (art. 20 RODO); a także prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych, jeżeli uważasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z RODO (art. 77 RODO).

Aby skorzystać z powyższych praw, możesz się z nami skontaktować pod adresem: Vitamins Cosmetics s.r.o., IČ: 27194167, Krakovská 1307/22, Nové Město, 110 00 Praha 1, Republika Czeska.

6. Nie ma prywatności bez bezpieczeństwa

Bezpieczne usługi pomagają chronić dane osobowe przed cyberatakami i nieuprawnioną ciekawością. Bez odpowiednich zabezpieczeń nie ma gwarancji prywatności. Dzięki naszemu zaangażowaniu w cyberbezpieczeństwo możemy oferować Ci naprawdę bezpieczne usługi cyfrowe.

Polityka plików cookies

Nasz sklep internetowy www.knatural.cz, prowadzony przez Vitamins Cosmetics s.r.o., IČ: 27194167, z siedzibą przy ul. Krakovská 1307/22, Nové Město, 110 00 Praha 1, Republika Czeska, wpisaną do Rejestru Handlowego prowadzonego przez Sąd Krajowy w Pradze pod numerem akt C 103455 (dalej „Administrator”), w sposób jasny i przejrzysty informuje, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z RODO.

W trosce o przejrzystość niniejszy dokument zawiera szczegółowe informacje o tym, jak i kiedy używamy plików cookies. Na naszej stronie przetwarzamy cookies niezbędne do prawidłowego działania strony oraz do celów analitycznych, a — za Twoją zgodą — również do personalizacji reklam.

Czym są pliki cookies?

Cookie to mały plik tekstowy zapisywany na Twoim komputerze lub urządzeniu mobilnym, z którego korzysta się ponownie podczas kolejnych wizyt. Dzięki plikom cookies odwiedzana strona internetowa zapamiętuje Twoje czynności i preferencje, abyś nie musiał/musiała wprowadzać ich ponownie. Cookies poprawiają komfort korzystania z witryny i ją upraszczają.

Jakie rodzaje plików cookies stosujemy?

Istnieją dwa podstawowe typy cookies: cookies trwałe oraz cookies tymczasowe (tzw. cookies sesyjne). Cookies trwałe są przechowywane jako plik na Twoim komputerze lub urządzeniu mobilnym maksymalnie przez 12 miesięcy. Cookies sesyjne są przechowywane tymczasowo i znikają po zamknięciu przeglądarki.

Jeśli logujesz się na swoje konto użytkownika, używamy cookies trwałych m.in. po to, aby zapamiętać produkty dodane przez Ciebie do koszyka. Używamy cookies sesyjnych, gdy korzystasz z funkcji filtrowania produktów, a także aby sprawdzić, czy jesteś zalogowany/zalogowana oraz czy masz produkty w koszyku.

Jakie dane osobowe przetwarzamy za pośrednictwem cookies?

Pliki cookies zbierają informacje o sposobie korzystania przez Ciebie z naszej strony internetowej. Informacje te obejmują m.in.:

• Rodzaj używanej przeglądarki i systemu operacyjnego
• Nazwę domeny lub adres IP, z którego uzyskujesz dostęp
• Datę, godzinę i czas trwania wizyty
• Liczbę wizyt, średni czas spędzony na stronie oraz odwiedzane podstrony

Cookie zawiera także unikalny identyfikator, który rozpoznaje Twoją przeglądarkę. Pomaga nam to zidentyfikować Twoją przeglądarkę przy kolejnej wizycie. Monitorujemy również, jak poruszasz się po naszej stronie oraz jakie produkty oglądasz.

Cele przetwarzania danych osobowych

Możemy zgodnie z prawem używać cookies do pomiaru ruchu na stronie i dostosowywania sposobu jej wyświetlania, ponieważ przetwarzanie to opiera się na naszym prawnie uzasadnionym interesie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). W takim przypadku nie jest wymagana Twoja zgoda.

Dane, które zbieramy, mogą być również wykorzystywane do działań marketingowych dopasowanych bezpośrednio do Ciebie — w takim przypadku przetwarzamy je na podstawie Twojej zgody.

W jaki sposób cookies są wykorzystywane do reklam spersonalizowanych?

Aby zidentyfikować produkty, które mogą Cię zainteresować, możemy zbierać informacje o stronach, które odwiedzasz, lub o produktach, które kupiłeś/kupiłaś, tak aby proponować Ci ofertę dopasowaną do Twoich preferencji. Współpracujemy z partnerami reklamowymi i e-commerce, aby wyświetlać reklamy dopasowane do użytkownika.

Reklamy wyświetlamy za pomocą naszych własnych banerów na naszej stronie, jak również na stronach podmiotów trzecich. Gdy odwiedzasz naszą stronę, strony naszych partnerów lub klikasz reklamę naszego sklepu, Twoja aktywność w Internecie może być śledzona za pomocą plików cookies. Cookies stron trzecich są ustawiane przez naszych partnerów marketingowych, którzy reklamują nasze usługi w innych serwisach. Partnerzy ci mogą używać własnych cookies do wyświetlania spersonalizowanych reklam związanych z naszym sklepem.

Twoich danych nigdy nie udostępniamy, nie sprzedajemy ani nie wymieniamy ze stronami trzecimi w celach czysto handlowych.

Zgoda na zapisywanie cookies w celu personalizacji reklam

Aktywnie zaznaczając opcję „Wyrażam zgodę” w komunikacie wyświetlonym w dolnej części strony, o treści: „Operator strony, Vitamins Cosmetics s.r.o., IČ: 27194167, z siedzibą przy ul. Krakovská 1307/22, Nové Město, 110 00 Praha 1, wpisana do Rejestru Handlowego prowadzonego przez Sąd Krajowy w Pradze pod numerem akt C 103455, jako administrator danych osobowych, przetwarza na tej stronie internetowej pliki cookies niezbędne do funkcjonowania strony oraz do celów analitycznych, a za Twoją zgodą także do personalizacji reklam. Przeczytaj Politykę plików cookies.” — wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu zbierania informacji o zachowaniu odwiedzających naszą stronę, na czas określony dla poszczególnych cookies poniżej.

Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie poprzez zmianę ustawień odpowiedniej przeglądarki internetowej. Masz prawo w dowolnym momencie wycofać swoją zgodę na przetwarzanie danych osobowych (art. 7 ust. 3 RODO), prawo żądać dostępu do swoich danych osobowych (art. 15 RODO), prawo do ich sprostowania (art. 16 RODO) lub usunięcia (art. 17 RODO), prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO), prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO), prawo do przenoszenia danych do innego administratora (art. 20 RODO), a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych, jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z RODO (art. 77 RODO). W sprawach tych możesz skontaktować się z osobą odpowiedzialną: Tomáš Jukl.

Kontrola nad plikami cookies

Możesz w łatwy sposób usunąć pliki cookies ze swojego komputera lub urządzenia mobilnego za pomocą przeglądarki internetowej. Instrukcję, jak zarządzać plikami cookies i jak je usuwać, znajdziesz w sekcji „Pomoc” Twojej przeglądarki. Możesz ustawić blokowanie cookies albo otrzymywanie powiadomienia za każdym razem, gdy nowy plik cookie jest wysyłany do Twojego urządzenia. Możesz także włączyć tryb prywatny / incognito, który uniemożliwia zbieranie danych o zachowaniu użytkowników na stronie.

Pamiętaj jednak, że jeśli zdecydujesz się na blokowanie cookies, możesz nie być w stanie korzystać ze wszystkich funkcji naszej strony.

Jeżeli nie usuniesz cookies ze swojej przeglądarki, możemy dalej wykorzystywać zgromadzone informacje w następujących celach:

• Wyświetlanie reklam lepiej dopasowanych do Twoich zainteresowań
• Przygotowywanie zbiorczych raportów skuteczności reklam dla reklamodawców i stron, na których reklamy są wyświetlane
• Dostarczanie właścicielom stron i aplikacji informacji o tym, w jaki sposób użytkownicy korzystają z tych stron i aplikacji
• Wykrywanie i zapobieganie oszustwom oraz innym zagrożeniom, ochrona użytkowników i partnerów
• Ulepszanie naszych produktów

Pliki cookies stron trzecich

Korzystamy z cookies stron trzecich w celu zbierania danych statystycznych w formie zbiorczej za pomocą narzędzi analitycznych, takich jak Google, Google Analytics, Facebook Pixel, Sklik. W takich przypadkach zgromadzone dane są przekazywane tym zewnętrznym dostawcom usług w celu ich przetwarzania. Korzystamy również z funkcji reklamowych Google Analytics oraz Facebook Pixel. Używamy zarówno cookies trwałych, jak i sesyjnych (tymczasowych). Cookies trwałe są przechowywane na Twoim komputerze lub urządzeniu mobilnym maksymalnie przez 24 miesiące.

Dane, które zbieramy, mogą być udostępniane stronom trzecim przetwarzającym Twoje dane osobowe, aby pomagały nam świadczyć nasze usługi (np. księgowość, dostawcy usług w chmurze, analityka, audyt, płatności, wykrywanie oszustw, marketing i rozwój). Te podmioty mają dostęp do Twoich danych osobowych wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji swoich zadań i są zobowiązane do zachowania poufności oraz niewykorzystywania danych do innych celów.

Możemy także współpracować z innymi dostawcami oprogramowania, usług i aplikacji przetwarzających dane, z których obecnie Administrator jeszcze nie korzysta.

Administrator nie kontroluje plików cookies pochodzących z witryn stron trzecich. Za działanie takich cookies oraz przetwarzanie danych osobowych odpowiadają strony trzecie.

Do czego wykorzystywane są cookies?

Pliki cookies umożliwiają rozpoznanie Twojego urządzenia, zabezpieczenie dostępu do konta oraz ogólne zabezpieczenie naszego serwisu. Jeżeli wyrazisz na to zgodę, pomagają nam także wyświetlać Ci odpowiednie reklamy.

Kategorie zastosowań

• Uwierzytelnianie: Jeśli jesteś zalogowany/zalogowana w sklepie, cookies pomagają nam wyświetlać właściwe informacje i dostosowywać środowisko użytkownika.
• Bezpieczeństwo: Używamy cookies, aby wspierać funkcje bezpieczeństwa i wykrywać działania nieuprawnione.
• Preferencje, funkcje i usługi: Cookies informują nas, jakie produkty preferujesz i które są Twoimi ulubionymi. Mogą także ułatwiać wypełnianie formularzy w sklepie.
• Reklama: Używamy cookies, aby wyświetlać Ci trafne reklamy zarówno w naszym sklepie, jak i poza nim. Cookies mogą zostać użyte także po to, aby sprawdzić, czy osoby, które widziały określoną reklamę, odwiedziły później stronę reklamodawcy i wykonały określoną akcję (np. pobranie materiału, dokonanie zakupu). Podobnie nasi partnerzy mogą używać cookies, aby stwierdzić, czy wyświetliliśmy reklamę, jak wypadła, lub aby przekazać nam informacje o tym, jak na reklamy reagujesz. Możemy również współpracować z partnerami w celu wyświetlania reklam dotyczących naszego sklepu www.vitaminy-kosmetika.cz także poza naszą stroną — np. po odwiedzeniu strony lub aplikacji partnera.
• Wydajność, statystyki i badania: Cookies pomagają nam zrozumieć, jak nasza strona działa w różnych lokalizacjach. Wykorzystujemy je również, aby lepiej rozumieć, ulepszać i rozwijać nasze produkty, funkcje i usługi, w tym sposób, w jaki uzyskujesz dostęp do sklepu z innych stron, aplikacji lub urządzeń (np. komputera służbowego lub telefonu).

Tabela plików cookies (przykłady)

Aby nasza strona oraz rozwiązania reklamowe działały prawidłowo, korzystamy z różnych typów cookies. Cookies stron trzecich pochodzą z reklam na innych stronach i służą do analizy zachowania użytkownika w celach marketingowych. Informacje te są regularnie aktualizowane. Okres ważności cookies może wynikać z rotacji albo być liczony od ostatniej interakcji użytkownika ze stroną.